Si votre imprimante Canon affiche un message d'erreur indiquant qu'elle ne reconnaît pas votre cartouche d'encre, plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème. Voici un guide détaillé pour identifier et résoudre ce souci, que vous utilisiez des cartouches d'origine ou des cartouches compatibles.
Pour quelles raisons elle ne reconnaît pas ma cartouche CANON L’erreur peut survenir pour plusieurs raisons :
- La cartouche est mal insérée.
- Le film de protection n’a pas été retiré.
- Les contacts métalliques sont encrassés ou endommagés.
- La cartouche est vide ou défectueuse.
Les étapes à suivre :
1. Vérifiez l'installation de la cartouche
Avant toute manipulation, assurez-vous que votre imprimante est éteinte.
- Ouvrez le capot de l’imprimante pour accéder aux cartouches.
- Vérifiez que la cartouche est bien insérée dans son compartiment.
- Si elle semble mal positionnée, retirez-la et réinsérez-la fermement.
2. Retirez le film de protection
Les cartouches neuves sont souvent équipées d’un film de protection sur les buses d’impression. Retirez délicatement l’autocollant ou le film plastique qui recouvre les contacts métalliques et la buse. Si ce film n'est pas retiré, l’imprimante ne pourra pas détecter la cartouche.
3. Nettoyez les contacts de la cartouche
Les contacts métalliques permettent à l’imprimante de reconnaître la cartouche. S’ils sont sales ou oxydés, l’imprimante peut ne pas les détecter. Laissez sécher quelques secondes avant de remettre la cartouche en place. Si le problème persiste, voici une méthode de réinitialisation recommandée pour tous les modèles CANON
Réinitialisation de votre imprimante Canon
1. Appuyez sur le bouton STOP/RESET (triangle dans un rond rouge) pendant 10 secondes.
2. Réinsérez la cartouche et refermez le capot.
3. Si un message apparaît demandant si la cartouche est d'origine, répondez NON.
4. L’imprimante va désactiver la gestion théorique de l’encre et permettre l'impression.
Et les cartouches compatibles dans tout ça ?
L’utilisation de cartouches compatibles peut parfois générer des erreurs de reconnaissance. Canon tente souvent de restreindre leur usage par des mises à jour logicielles. Voici comment contourner ces blocages :
- Désactivez les mises à jour automatiques de l’imprimante. Cela empêche Canon d’installer des mises à jour qui pourraient bloquer les cartouches compatibles.
- Acceptez le message d’avertissement sur l’écran de l’imprimante ou du PC indiquant que la cartouche n'est pas reconnue.
- Réinitialisez l’imprimante en suivant la méthode indiquée précédemment.
Si malgré toutes ces tentatives l’erreur persiste, il est possible que votre cartouche soit défectueuse. Il vous suffira de contacter notre SAV afin qu’il vous échange votre cartouche défectueuse contre une nouvelle cartouche.
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